|
| |||
 | |||
Mekong Xanh được sự hỗ trợ của mạng lưới dịch vụ và tiếp thị với 6 nhà phân phối vùng và hơn 350 đại lư bán và bảo hành sản phẩm trải dài trên 64 tỉnh thành trong cả nước. Hệ thống mạng lưới này xúc tiến các hoạt động buôn bán, bảo tŕ, bảo hành và các dịch vụ khác, hỗ trợ Mekong Xanh trong việc đánh giá chính xác các nhu cầu đa dạng của người dùng tại địa phương. Dựa trên những thông tin tin cậy này mà Mekong Xanh có thể đáp ứng một cách nhanh chóng, hiệu quả đến các nhu cầu và xu hướng của thị trường.
|
| Mekong Xanh cung cấp những dịch vụ cho khách hàng: - “ Sách hướng dẫn sử dụng’ bằng tiếng Việt được biên soạn công phu và in ấn đẹp với những chi tiết rơ ràng, cụ thể giúp cho người sử dụng có thể tự ḿnh lắp ráp lại những thiết bị mỗi khi phải thay đổi vị trí hay gắn thêm các thiết bị ngoại vi. - Đĩa cứu nguy (CD Qickrestore): cho phép người sử dụng tự cài đặt lại các phần mềm trên HDD mỗi khi máy bị hỏng hay mất chương tŕng điều khiển (do lỡ tay xóa hay bị Virus) mà khôngc ần phải nhờ đến nơi bán hay các dịch vụ khác. - Có bộ phận chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng: · Nhân viên lấy thông tin khách hàng (tên, địa chỉ, điện thoại, ……) lưu vào sổ theo dơi khách hàng. · Hàng quư có nhân viên gọi điện thoại tới khách hàng thân thuộc để kiểm tra chất lượng sản phẩm nhằm cải tiến và hoàn thiện những sản phẩm ngày càng tốt hơn. · Nhân viên chăm sóc khách hàng của Mekong Xanh lấy thông tin từ sổ theo dơi khách hàng từ đó lấy ư kiến của khách hàng về sản phẩm Mekong Xanh nhằm cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm ngày càng tốt hơn. - Chế độ bảo tŕ miễn phí định kỳ 6 tháng/1 lần trong thời hạn bảo hành tại các trung tâm bảo hành khu vực hay tại đại lư các tỉnh được ủy quyền bảo hành, bảo tŕ. - Thực hiện các hợp đồng dịch vụ bảo tŕ sau khi hết thời gian bảo hành. - Có chính sách ưu đăi và chế độ hậu măi đối với các khách hàng cũ trong việc bảo tŕ sản phẩm. - Có dịch vụ 113 hotline: (08) 9972850 sửa máy tính mang thương hiệu cuả công ty tận nơi tận t́nh chu đáo.Với phương châm “Phục vụ khách hàng là nhiệm vụ của Mekong Xanh - Chất Lượng là Sức Mạnh”. Ngoài ra Mekong Xanh có hệ thống thông tin sản phẩm đến khách hàng : thông báo đến khách hàng những thông tin mới nhất về sản phẩm nhằm giúp khách hàng nâng cao hiệu quả sử dụng của sản phẩm thông qua : http://www.mekonggreen.net hoặc http://www.mekonggreen.com.vn Chúng tôi tin tưởng sẽ mang đến cho khách hàng những tiện ích, lợi ích thiết thực nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi nhằm thoả măn tối đa yêu cầu cuả khách hàng.
|
